Lunga White O'polo Tondo Sny0fsuu Donna Camicia A Longsleeve Manica Marc 100Cotone Maglietta Scollo 8mnvNw0
guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu
A KendallKylie And Longuette Amaretto Stivali kendall Donna kendall Compact Sovrapposti Bomber Gonna Giacca Strati acquisto 8wPkn0OX guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu
guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu
Tatham Hudson Donna Ipx6myhd StivalettiStivali Nero NnvwO8m0
Home \ Predire i Tassi di Risposta di un'Indagine dal tipo di Presentazione Effettuata dagli Intervistatori

guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu

Predire i Tassi di Risposta di un'Indagine dal tipo di Presentazione Effettuata dagli Intervistatori

guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu

 In che modo il comportamento di un operatore CATI all’inizio di una chiamata influenza il tasso di risposta degli intervistati.

Marrone Donna StivalettiStivali In Fatto Green A Dream Mano Bv454vda Aj5R43L

L’articolo che prendiamo oggi in considerazione analizza parte dei dati del Wisconsin Longitudinal Study (WLS, 2005) dell’Università del Wisconsin di Madison, che a partire dal 1992 ha raccolto i dati audio di migliaia di interviste telfoniche (CATI). Nello specifico l’articolo si sofferma su 257 coppiedi tracce audio corrispondenti all’anno 2004 studiando le relazioni tra modalità di approccio dell’intervistatore e del rispondente per predire il tasso di risposta di una survey.

L’assunto di partenza è che sia possibile predire i tassi di partecipazione ad un’indagine telefonica valutando l’approccio dell’intervistatore nei primi istanti di una chiamata, sia in termini di interazione tra chi chiama e chi risponde, sia in termini di forma e natura degli elementi prosodici e acustici da ambo i lati.

 Lo studio ha isolato due diversi approcci dell’operatore telefonico, uno definito “canonico” e l’altro “efficiente”.guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu

Risultati dello studio

L’analisi della lunga serie storica della WLS ha permesso di isolare alcuni elementi che permettono di implementare percorsi formativi rivolti agli operatorio telefonici con l’obiettivo di produrre una maggiore consapevolezza riguardo al comportamentoguess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu da tenere nei primi momenti di una chiamata telefonica: le prime frasi pronunciate dall’intervistatore hanno infatti un grande impatto sul response rate delll’indagine, così come lunghezza e tipologia del saluto del rispondente sono in grado di fornire elemnti per la predizione circa la partecipazione dello stesso alla survey.

Le chiamate sono state classificate a seconda che inizino in modo “efficiente” o “canonico”.
Nel modo canonico l’intervistatore si presenta e introduce il tema dell’indagine alla persona che risponde alla chiamata. Se il rispondente non rientra tra le unità eleggibili l’intervistatore dovrà, quindi, ripetere le presentazioni ad un secondo soggetto (qualora presente all’interno dell’abitazione contattata) che rientri eventualmente nel campione. Al contrario, nel metodo efficienteMilano LiscioBianco Mary Jane Ii Dr Scarpe Adena scarpe Nero Martens Donna negozi Piatte qMSLUpzGV l’intervistatore rimanda le presentazioni e si assicura prima di parlare con un soggetto eleggibile, presentandosi, quindi, una sola volta.

A dispetto di ciò che farebbe presupporre la definizione, le probabilità di partecipazione sono sostanzialmente e significativamente più basse adottando il metodo “efficiente”, e questo per il motivo che nel caso di una presentazione canonica l’identificazione e la cognizione dell’oggetto della chiamata avviene su un abase di reciprocità, mentre nel caso di un approccio efficeiente avviene sulla base di un dislivello tra intervistato e intervistatore (a sfavore dell’intervistato). Quindi è da preferirsi un approccio canonico anche se è bene che l’intervistatore si presenti prima che il rispondente chieda chi lo sta chiamando. In un’introduzione ottimale, infatti, il rispondente dovrebbe essere indotto a formulare domande riguardo all’oggetto del questionario o alla sua lunghezza e non ai motivi per cui il questionario viene somministrato (le “why” questions in inglese), domande, quest’ultime, che riducono i tassi di partecipazione.

E’ stata poi analizzata l’efficacia di diversi livelli di cortesia nell’esordio di una chiamata e si è potuto verificare come solo le introduzioni molto cortesi apportino un incremento nel tasso di rispota, mentre le presentazioni troppo informali e amichevoli, comportano diminuzioniEleganteBlue Vestito Vestiti Da Donna Uqo5001288 Closet dhtrCxBsQo del respsonse rate. Formule come “hello”, infatti, risultano più efficaci rispetto a saluti quali “hi”, perché la prima è percepita come più cortese e formale (in qualche modo gli equivalenti in italiano di “salve” e “ciao”). Allo stesso modo presentazioni troppo lunghe e dettagliate diminuiscono i tassi di partecipazione alla survey.

Ancora: le chance di partecipare sono maggiori se durante le battute iniziali del dialogo telefonico l’intervistatore adotta una parlata cadenzata, che lascia spazio a brevi pause nel discorso, permettendo all’intervistato di processarlo e assimilarlo meglio.

Infine, per quanto riguarda il comportamento del rispondente, maggiore è la durata del saluto del soggetto campione maggioricriminal Stampa Giacca Felpa Cappuccio Posteriore Damage Donna Bomber Rosa criminal Criminal invernali Type Jeans Con Oversize 2017 PukXZiOTw sono le possibilità che egli partecipi al sondaggio, intendendo con saluto solamente la parola d’esordio (hello).

_________________________

Nostra rielaborazione dall’articolo:  Greeting and response: predicting partecipation from the call opening

di Nora Cate Schaeffer, Bo Hee Min, Thomas Purnell, Dana Garbarski, Jennifer Dykema

guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu

Menu Principale

guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu

Esperimento sul panel

CAWI verso CATI

Donna jeffrey 2017 Basse Tela collezione Inverno Blu Platform Ankle Jeffrey Platform Campbell jeffrey Jcpzomgcanwash Sneakers Boots Blu N0O8vmnw

Alcuni nostri clienti

Fkfxifmh Femminilità Argento Décolleté Donna Min 3Rcj54ALSq guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu
sito Black Donna StivalettiStivali Outlet Guess guess Meg borse Officia Ufficiale Fidenza Sito HEI2DW9
guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu

Visitatori

Abbiamo 41 visitatori e nessun utente online

Revolution Now

guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu guess Italia Numero Borsette Borsa Rebel Nero Multi Verde Online Manici Shop A Due outlet Orologi Bicolore Donna Guess guess Linea wiTOXZPklu

Copyright Demetra opinioni.net s.r.l. sotto Free Documentation License
Sito realizzato con Joomla